互连网时期的网络自动化运转,iTop系统使用手册

互连网时期的网络自动化运转,iTop系统使用手册

互连网络有两大首要要素”内容和眼球”,”内容”是网络集团(或称ICP)提供的互连网服务,如网页、游戏、即时通讯等,”眼球”则是借指海量的互联网用户。网络公司的原委往往布满在三个或大或小的IDC中,越来越多的”眼球”在望着ICP所提供的剧情,网络公司张开内容存款和储蓄的基础设备也显示出了产生式的压实。为了保险对剧情的拜候体验,互连网商家需求在差别的运转商、不一样的省区/城市批量安排工作服务器用以对外提供劳动,并为业务模块间的通讯创立IDC内部互联网、城域网和广域网,同时通过自行建造CDN或CDN专业服务公司对劳务盲点举办覆盖。由此随着工作的加强,运行部门也展示越发主要。他们经过近些年的积淀,逐步产生了赶快的运营连串。本文将结合国内互连网商家的经验,注重针对IT基础设备的新一代自动化运转种类张开研讨。

网络络有两大首要要素”内容和眼球”,”内容”是网络公司(或称ICP)提供的网络服务,如网页、游戏、即时通讯等,”眼球”则是借指海量的网络用户。网络集团的从头到尾的经过往往布满在多个或大或小的IDC中,越多的”眼球”在瞅着ICP所提供的剧情,网络公司拓展内容存款和储蓄的基本功设备也呈现出了产生式的滋长。为了保持对剧情的拜访体验,互连网厂商索要在不一样的运维商、差异的省份/城市批量布署专门的工作服务器用以对外提供劳动,并为业务模块间的通讯创设IDC内部网络、城域网和广域网,同期通过自行建造CDN或CDN专门的工作服务公司对劳务盲点实行覆盖。因而随着工作的增进,运行部门也出示愈加主要。他们经过近几来的积聚,稳步形成了火速的运转体系。本文将构成国内互连网公司的经验,注重针对IT基础设备的新一代自动化运转体系展开切磋。

目录

  1. CMDB概述
  2. iTop系统概述
  3. iTop效用操作
    3.1. 安排管理
    3.2. 改观处理
    3.3. 轩然大波管理
    3.4. 标题管理
    3.5. 劳务管理

一、运行的七个阶段

一、运转的五个级次

1. CMDB概述

趁着音信技艺的进化,
IT系统已经产生商家职业发展不能缺少的补助基础。IT运营管理连串是以CMDB为大旨,以网络、服务器、应用的监察为根基,操作行为审计为平安法则,上层整合了适合ITIL管理思维的服务台、事件管理、难点管理、改变管理等工艺流程,进而使IT管理从日常的营业监督、总结深入分析、开采难点、化解难题向流程化管理转型。

CMDB(Configuration Management Database,
配置处理数据库),提供配置管理数据库的机能,衔接监察和控制与运行管理,是兑现运营管理的主导数据支撑条件。

CMDB包涵了每三个布署项(Configuration Item,
简称:CI)全体管制细节以及配备项之间的最首要关系细节的数据库。CMDB把散装在随处的不标准的能源音讯,通过募集和涉嫌的主意,聚焦在多个全部规划的音信库中,打破了管理格局之间的分界,通过辨认、调控、维护、考察、浮现IT财富,为本领软禁、管理流程和业务服务提供标准、统一的配置数据支撑,支持音讯部门有效管理调节不断变动的IT境况和劳务。

CMDB提供动态的配备模型塑造,数据模型基于面向对象的数据建立模型,达成配置项分类、属性持续、关系建立模型、字典维护等,用户能够依附实际管理要求举行灵活扩大,完结IT基础框架的塑造。

遵照商家IT财富,大家对CMDB规范模型进行分拣,如下图所示。

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CMDB标准模型分类

CMDB系统可分为:

  1. 面向基础设备的CMDB
  2. 面向业务应用的CMDB

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CMDB系统一分配层

● 第多少个级次:人人皆运行

● 第二个等第:人人皆运行

2. iTop体系概述

iTop,是IT运维门户(IT Operation
Portal)的简称,它是贰个开源web应用程序,适用于IT服务的常见运营管理。它依据ITIL最棒执行,适应符合ITIL最棒实行的流水生产线,相同的时候它又很灵巧,可以适应一般的IT服务管理流程。

iTop的主干是CMDB,即铺排管理数据库(Configuration Management Data
Base)。CMDB是iTop最早开采的有的。以CMDB为基本的安插性理念,需求确认保证CMDB的准头和即时更新,服务职员和客户均选用iTop来消除运转管理中的各种主题素材将会对那点有帮扶。其余,CMDB与别的工具,如监察和控制类别、报表工具、库存管理体系等组成得更加多,CMDB的音讯就可以越丰盛。CMDB飞快施行,与其余系统比较iTop有增加的CMDB接口,扶助多样办法的数量导入。

iTop具有有利、飞速的叁遍开拓接口,仅须要简单的数量库表操作知识及XML编写知识就可以产生表单的一回开拓定制。

iTop的作用包蕴:

  • 记录IT配置项(如服务器、应用程序、互联网设施、设想机、联系人、地点、VLAN等)及其各种配置项之间的涉嫌关系;
  • 管制事件、用户央浼和转移审查批准与实践等;
  • 归档IT服务及与外界供应商的合约,富含SLA(服务等第协商);
  • 手动或脚本情势导出全部消息;
  • 批量导入或联手/联调全部来自外界系统的数码;

iTop角色包蕴:

  • 顶级管理员(Administrator);
  • 变动老板(Change Supervisor);
  • 改换审查批准主任(Change Approver);
  • 更换推行职员(Change Implementor);
  • 文书档案小编(Document author);
  • 劳动经营(Service Manager);
  • 桌面协理(Service Desk Agent);
  • 实地技术员(Support Agent);
  • 配备管理员(Configuration Manager);
  • 门户加强用户(Portal power user);
  • 山头用户(Portal user);
  • 难题老板(Problem Manager);

iTop基于Apache/IIS、MySQL和PHP,它能够在别的支持那些程序的操作系统上运营,如Windows、Linux(Debian、Ubuntu和RedHat)、Solaris和MacOS
X等。其余,由于iTop是依照B/S框架结构的应用程序,无需在用户电脑上铺排任何客户端,只需求二个简约的Web浏览器(IE
8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+)就可以使用。

在前期,多少个商号的IT基础设备未有落成一定的范畴(日常在几台到几十台机器的规模),不鲜明有特意的运行人士或部门,运行的劳作分派在各个岗位中。研究开发职员具有服务器权限,自个儿维护和处理线上代码及专业。

在最初,三个公司的IT基础设备未有达到自然的范围(常常在几台到几十台机械的范畴),不料定有特意的运营人士或单位,运营的办事分派在各种职位中。研究开发人士具备服务器权限,自身维护和管理线上代码及业务。

3. iTop意义操作

● 第2个级次:纵向自动化

● 第2个等第:纵向自动化

3.1 配置管理

乘势业务量的增高,IT基础设备发展到了另外叁个量级(常常在数不胜数台至几千台机械的框框),开头有特意的运行职员,从事平时的装置维护专门的职业,扮演”救火队员”,收告警,有运转标准,但运转注重依然为研究开发提供前置服务。

趁着业务量的巩固,IT基础设备发展到了另外贰个量级(常常在好多台至几千台机器的规模),早先有刻意的启使人陶醉士,从事一般的装置维护专门的学业,扮演”救火队员”,收告警,有运营标准,但运行注重依然为研发提供前置服务。

3.1.1 概述

安顿管理提供了三个设想数据库,用来记录集团中的基础设备音信以及它们之间的涉嫌关系,并提供科学化的流水生产线来顶住把关IT基础设备中实施的退换和配置项之间的关系记录是或不是准确、监察和控制IT组件的周转状态,以有限支撑布局管理数据库(CMDB)能够准确地展示当前IT运转条件安顿项的实在情形。

从IT管理的角度上来看,对IT资金财产配备项(CI)的改变不应直接开始展览,而必须由改变管理流程发起,由此配置管理与改观管理是紧凑结合的,改换管理流程引发和决定对安顿项的改换和更动;相反,配置管理向更换管理提供详细的安排消息,以帮扶转移发起人剖判评估改变对IT运转所带动的熏陶。

iTop应用系统提供了二个完备的CMDB管理选取,使得IT运转人士能够管理其IT资产的铺排项消息。它经过辨认、调整、维护和表明现存的全数配置项(CIs)的本子,提供二个IT基础设备的逻辑模型。由于CMDB会记录配置项之间的涉及,因而IT运营工程师们依据其关联关系对基础设备与劳动时期的借助关系进展分析。

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iTop系统布局管理

抱有配置项(CI)都在iTop系统的数据模型中获得表现,况兼能够依照集团自小编的施用配置要求开始展览自定义。针对CI的富有更改能够透过改换时间、改变的属性值(旧值和新值)以及改造职员来对布署改造进行追踪。

以此品级已经初始逐步向流程化管理进展对接,运转部门初步出口常见难点管理的清单,有了和煦业务范围适用的自动化脚本,开端接纳开源软件的拼装达成大多数的职业。

以此等级已经初叶慢慢向流程化管理进展联网,运营部门开头出口常见难点处理的清单,有了上下一心业务范围适用的自动化脚本,初步应用开源软件的拼装达成大多数的行事。

3.1.2 配置项处理

iTop系统提供了安插项管理作用,方便IT运转程序员能够经过铺排项项目维护相关的配备项音讯。

iTop系统一保险证复杂的IT资金财产关联关系,
配置项之间的关系存在互相的涉嫌,如下图所示。

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安顿项事关

为此,在实际上的CMDB配置数据库管理进度中,
一般遵从硬件基础设备到软件基础设备的陈设管理进程进展陈设管理的。

注:
以下配置表明经过恐怕与事实上的系统全体分化(如末日系统定制),配置时以实际的系列操作为准。

具体表现为:各产品线有和谐编写的脚本,利用如SVN+puppet或chef来形成服务器的上线和布署管理等职业。

具体表现为:各产品线有温馨编辑的剧本,利用如SVN+puppet或chef来成功服务器的上线和安顿管理等工作。

3.1.2.1 希图工作
  1. 加强基础配置音讯,IT资金财产的安插项正视于基础的铺排消息,
    基础的布局音信包蕴公司、联系人、品牌、型号、OS系统及版本、用户角色、机柜、飞机地点、电源等;

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    团协会音讯配置

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    关联人消息配置

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    基本功项目配置

  2. 办好基础配置数据后,就足以对配置项实行追加、修改、删除等操作。

● 第三等级:一切皆自动

● 第三品级:一切皆自动

3.1.2.2 录入配置项

1. 配备互联网设施

(1).
在陈设管理职能中,通过新建配置项或安插管理大概浏览页面选取“网络设施”,新建一台新的网络设施;

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丰硕互联网设施

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累加网络设施页面

(2). 在开立网络设施前承认互连网设施配备项注重的底子配置项是否已经创办,
如组织音讯、地理地方音信(机房)、机柜及机位音信、电源音信等,
假使未创设, 须求先进行创办,
或许也得以在创造互连网设施后创立,最终再对成立的互联网设施开始展览改换;

(3). 录入互联网设施的布局项消息;

网络设施的功底配置项应该包含以下消息:

  • 名称: 互连网设施名称
  • 组织: 所属协会, 设备所属的集体,如音信本事部
  • 状态: 生产/上线/下线/空闲
  • 职业等级: 关联业务的根本程度
  • 地理地方: 网络设施所在的IDC新闻
  • 机柜: 网络设施所在的机柜音信
  • 网络项目: 路由器/调换机/防火墙,可自行加多
  • 品牌: 互连网设施所属品牌消息, 可自行增多
  • 型号: 网络设施型号新闻,可自行加多
  • 管制IP: 网络设施的管理IP消息
  • 种类号: 网络设施的体系号
  • 财力编号: 公司对此设备的固定资金财产编号

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录入网络设施配备项新闻

(4). 加多互连网设施的关系配置项,
借使关联配置项未定义,可在关系配置项定义后再对服务器的涉及配置项进行修改,关联配置项包涵联系人、文档、所属的运用系统(化解方案)、相关器械等。

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累加关系人

2. 配置服务器

(1).
在布署管理功能中,通过新建配置项或配备管理大概浏览页面采用“服务器”,新建一台新的服务器;

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新建服务器

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新建服务器页面

(2). 在创设服务器前料定服务器配置项正视的根基配置项是或不是业已创办,
如组织音讯、地理地方新闻(机房)、机柜及飞机地点音信、电源消息等,
如若未创制, 供给先进行创办,
大概也可���在创击败务器后创设,最后再对创立的服务器进行修改;

(3). 录入服务器的计划项消息;

服务器的基本功配置项应该包罗以下音信:

  • 名称: 服务器名称
  • 团队: 所属协会, 设备所属的团伙,如消息工夫部
  • 状态: 生产/上线/下线/空闲
  • 职业品级: 关联业务的严重性程度
  • 地理地点: 服务器所在的IDC新闻
  • 机柜: 服务器所在的机柜音信
  • 牌子: 服务器所属品牌音讯, 可自行加多
  • 型号: 服务器型号音讯,可自行增加
  • OS家族: 服务器所设置的操作系统类型, 可自行增添
  • OS版本: 服务器所设置操作系统的本子,可自行增添
  • 治本IP: 服务器的治本IP音信
  • MAC地址:服务器管理IP地址所属的MAC地址音讯
  • KVM目录: 服务器所在的KVM目录音信
  • CPU: 服务器的CPU音信
  • 内部存款和储蓄器: 服务器的内部存储器消息
  • 类别号: 服务器的体系号
  • 财力编号: 公司对此服务器设备的固定资金财产编号

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开创服务器

(4). 增加服务器的关联配置项,
假如关联配置项未定义,可在涉及配置项定义后再对服务器的涉嫌配置项进行修改,关联配置项包涵联系人、文书档案、所连接的互连网设施、所属的利用系统(化解方案)等。

  • 加上关系人

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    增添服务器所属的关联人新闻

  • 增添软件/应用实例

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    累加服务器所运营的软件/应用实例

  • 丰盛解决方案(应用种类)

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    累加消除方案

(5). 确认服务器配置项音讯准确后,
点击“应用”按键便可成功服务器的丰硕操作。

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确认服务器加多音信

(6).
要是急需对服务器配置新闻实行修改,能够挑选具体需求修改的服务器音信,
点击“修改”按键,便可对服务器实行修改操作(如上海体育地方所示)。

3. 计划除和解决决方案

(1).
在布署管理效果中,通过寻觅配置项只怕在配备管理大概浏览分界面中挑选“化解方案”,新建几个新的缓和方案安顿项;

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增加化解方案

(2). 录入化解方案的底子配置音讯;

减轻方案必须录入的布局项满含:

  • 消除方案名称:
    IT系统名称,如:集中交易系统、融资融券系统、资管系统、OTC系统等)
  • 团组织: 管理运营部门,如新闻技巧部
  • 状态: 启用/停用
  • 政工等级: 依据系统的最首要程度设置其专门的职业品级高低
  • 投产日期: 系统的上线运营日期

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录入消除方案基础音信

(3). 增添化解方案的涉及配置项,
要是关联配置项未定义,可在论及配置项定义后再对消除方案的关系配置项进行改造,关联配置项包蕴联系人、文书档案、配置项(服务器/网络设施)、供应商合同、服务等。

波及配置项表达

  • 牵连人:
    与该化解方案相关的关系人,蕴含供应商交流人信息、运行理事音讯、业务部门理事音信及别的着重联系人;
  • 文书档案:
    系统所涉嫌到的文书档案音讯,饱含安装配备文书档案、运营文书档案、应急文书档案等,由于iTop系统将文书档案文件寄放于数据库中,因此提议将文书档案放置在项目管理平台上,该处创造的文书档案类型为网页文档,只贮存文书档案所在的U奥迪Q3L路线;
  • 布局项: 系统所波及到的涉嫌配置项音信,
    蕴含服务器、互连网设施和应用中间件新闻;
  • 供应商合同:系统所波及到的具备合同音讯;

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安插联系人新闻

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配备服务器/互联网设施新闻

(4). 确认解决方案安排项音信科学后,
点击“应用”开关便可成功消除方案的丰裕操作。

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完毕消除方案加多操作

(5). 消除方案增多完毕后, 大家能够点击上海教室右上角的“别的操作”菜单,
在弹出菜单中选择“依赖于”,大家能够观望该方案全体的依赖配置关系,
如下图所示。

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配备项重视关系

本文永恒更新链接地址:http://www.linuxidc.com/Linux/2017-11/148408.htm

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在网络化的大潮中,愈来愈多的黑马团队应时而生,都曾有过长时间内用户访谈量翻N倍的经验。在流量发生的历程中,ICP的互连网基础服务设施是或不是能够很好的跟进,直接调整了工作内容是还是不是满足海量用户的产出国访问谈。

在网络化的大潮中,更加多的黑马团队应运而生,都曾有过长期内用户访谈量翻N倍的经历。在流量暴发的长河中,ICP的互连网基础服务设施是不是能够很好的跟进,直接决定了作业内容是或不是满意海量用户的出现访谈。

并且,运转系统必要丰富地周密、高效、流程化。Google、Tencent、百度和Ali等范畴的铺面内一般都有统一的运维共青团和少先队,有一套或多套自动化运行系统可供参考,运行部门与支出部门会是互为平行的眼光。况且也开端更加的关心IT基础设备在架设层面的优化以及超大范围集群下的自动化处理和切换(如图1所示)。

再者,运转系统须求丰富地完善、高效、流程化。谷歌(Google)、Tencent、百度和Ali等范围的营业所内一般皆有联合的运行团队,有一套或多套自动化运营系统可供参考,运营部门与费用部门会是互为平行的见地。並且也开头一发关怀IT基础设备在架设层面包车型地铁优化以及超大范围集群下的自动化管理和切换(如图1所示)。

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图1.重型互连网厂家IT基础设备意况大概浏览

图1.巨型互连网商家IT基础设备情况大概浏览

二、BAT(百度、阿里、Tencent)运行系统的剖判

二、BAT(百度、Ali、Tencent)运转系统的辨析

国内的互连网公司百度、Ali、Tencent(以下简称:BAT)所提供的首要性工作内容见仁见智,IT架构分裂,运营系统在迈入历程中有例外的关心点。

境内的互连网公司百度、Ali、Tencent(以下简称:BAT)所提供的显要业务内容不一,IT框架结构区别,运行系统在前进进程中有两样的关切点。

1.Tencent运行:基于ITIL的运行服务管理

1.腾讯运行:基于ITIL的运行服务管理

展望到二〇一六年Tencent在举国将兼具60万台服务器。随着贰零壹贰年自动化安插举行的成功,前段时间正在张开自动化验收的办事。在网络设施方面,后续将落实从需要端起来的全自动化职业:设备清单自动生成->购买出售清单自动发出->端口连接关系、拓扑关系自动生成->配置活动发出->自动验收。整个运营流程也已由最初的历史观IT管理演进到基于ITIL的劳动处理流程(如图2所示)。

预测到二〇一四年Tencent在全国将持有60万台服务器。随着二〇一一年自动化计划试行的功成名就,目前正在进展自动化验收的办事。在网络设施方面,后续将实现从要求端起来的全自动化职业:设备清单自动生成->买卖清单自动发出->端口连接关系、拓扑关系自动生成->配置活动发出->自动验收。整个运维流程也已由最初的价值观IT管理演进到基于ITIL的劳务管理流程(如图2所示)。

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图2.腾讯基于ITIL的运转服务管理

图2.Tencent基于ITIL的运转服务管理

2.Ali运行系统:基于CMDB的根基设备管理+逻辑分层建立模型

2.Ali运转系统:基于CMDB的底子设备管理+逻辑分层建模

CMDB(Configuration Management Database)
配置管理数据库(以下简称:CMDB),将IT基础架构的装有组件存款和储蓄为布局项,维护每一个配置项的事无巨细数据,维护各布置项之间的关周详据以及事件、改换历史等管理数据。通过将那么些多少整合到中心存款和储蓄库,CMDB可认为合作社理解和治本数据类型之间的报应关系提供保险。同不常候,CMDB与持有服务扶助和服务交由流程都紧凑相联,帮忙那一个流程的运行、发挥配置音信的价值,同有时间依靠于有关流程保险数据的准头。可达成IT服务帮忙、IT运行以及IT资金财产管理之中及三者之间的流程整合与自动化。在骨子里的体系中,CMDB平时被认为是营造别的ITIL流程的基础而优先考虑,ITIL项目标胜负与是或不是成功营造CMDB有万分大的关联。

CMDB(Configuration Management Database)
配置管理数据库(以下简称:CMDB),将IT基础架构的享有组件存款和储蓄为布局项,维护每一个配置项的详尽数据,维护各布置项之间的关周全据以及事件、退换历史等管理数据。通过将那几个数据整合到中心存款和储蓄库,CMDB可感觉厂商掌握和处理数据类型之间的报应关系提供保证。同一时候,CMDB与持有服务支撑和劳务交由流程都紧凑相联,帮忙这几个流程的运营、发挥配置消息的市场总值,同期依靠于有关流程保障数据的正确性。可完毕IT服务协理、IT运营以及IT资产管理个中及三者之间的流水线整合与自动化。在骨子里的门类中,CMDB平常被感觉是创设另外ITIL流程的根底而优先思考,ITIL项指标胜负与是还是不是中标创立CMDB有不行大的涉及。

3.百度自动化运行:安插+监控+业务种类+关联关系

3.百度自动化运营:布署+监察和控制+业务系统+关联关系

百度最首要面对的运转挑衅包蕴:突发的流量变动、复杂蒙受的涉及影响、火速迭代的支出情势以及运营功能、运转品质、开支之间的平衡等等。百度的运转团队感到,当服务器规模高达上万台时,运维视角须求转为以劳动为粒度。万台并不等于”百台*100″;机器的运作境况,也不再代表专门的学业的干活情景;运营部门为研究开发提供放置服务,服务与劳动时期涉及也乘机集群的恢宏渐渐复杂起来。

百度入眼面对的运转挑衅包含:突发的流量变动、复杂境遇的涉及影响、火速迭代的付出格局以及运转效能、运转品质、费用之间的平衡等等。百度的运营团队以为,当服务器规模高达上万台时,运维视角须要转为以劳动为粒度。万台并不等于”百台*100″;机器的运作景况,也不再代表职业的做事情景;运转部门为研究开发提供放置服务,服务与劳务时期涉及也随着集群的恢弘渐渐复杂起来。

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