ITIL施行解读,如何急迅运转it项目

从而让IT经理远离困扰、让IT管理方式高效运营、让应用性能得到优化并最终让终端用户和客户感到满足,终端用户(无论是内部还是外部客户)的体验和交付的IT服务才是衡量成果的标准,包括识别、区分优先次序以及解决影响业务应用的性能和可用性问题

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